Exotic Pets Studio · blueprint
Toutes les opérations, du fournisseur au follow-up.
Chaque poste du business, dans l'ordre où l'argent circule. Pour chacun : qui le tient vraiment, et ce que les employés digitaux Kopilot automatisent. Ce qui reste humain, c'est ce qui est incopiable. Le reste, c'est de la plomberie qu'on automatise. Modèle réutilisable pour chaque client.
Robot · automatisable
Mixte
Humain · incopiable
Kopilot ✓ = déjà couvert
17postes sur le cycle
13automatisables (robot ou mixte)
9déjà couverts par Kopilot
4vraiment humains (soin, manip, décisions)
Cycle 1 — Appro fournisseur → dépôt → catalogue
L'entrée : faire rentrer la bête et la rendre vendable.
1
Sourcing / achat fournisseur
Choisir les bêtes (breeders, importeurs) et les supplies (CN, Zoo Med, Lucky Herp).
MixteDécision humaine · suivi commandes + prix par robot
2
Import / CITES / douane
Paperasse légale pour l'exotique importé.
MixteLégal humain · l'agent prépare et classe les docs
3
Réception dépôt
Déballage, comptage, entrée en stock.
MixtePhysique humain · enregistrement stock automatique
4
Quarantaine / santé / acclimatation
Isoler, soigner, observer avant la vente.
HumainLe cœur du métier · rappels planning + journal santé par robot
5
Photo / fiche / mise en boutique Kopilot ✓
Shoot, conversion web, description, prix, dispo, care sheet.
RobotLe pipe photo (Drive → WebP → CDN) + description IA
Cycle 2 — Vente attirer → vendre → livrer
La sortie : transformer un inconnu en commande livrée.
6
Attirer
Contenu, réseaux, SEO.
MixteCréa mixte · studio d'assets par robot
7
Répondre / qualifier Kopilot ✓
Le concierge répond en secondes, 24/7, dans la langue du client.
RobotRex, l'employé digital
8
Conseiller / upsell / closer Kopilot ✓
Normal → Lily White → couple + double setup. Panier ×3.
RobotHumain sur les gros comptes seulement
9
Commande / paiement Kopilot ✓
PromptPay, carte, COD. Réservation au nom du client.
RobotLien de paiement généré auto
10
Préparation commande
Pick, pack, kit d'élevage, care sheet, emballage isotherme.
MixtePhysique humain · bon de préparation auto
11
Livraison
Lalamove / Grab ou retrait boutique.
MixteBooking coursier auto (API) · remise humaine
12
Tracking client Kopilot ✓
Lien de suivi + mises à jour à chaque étape.
RobotEnvoyé auto sur LINE / email
Cycle 3 — Après-vente & rétention la boucle qui rapporte
Le client livré devient une preuve, un abo, et un nouveau lead.
13
Follow-up livraison Kopilot ✓
« Tout va bien avec vos geckos ? » 48h après.
RobotRelance auto
14
Avis + referral Kopilot ✓
Preuve sociale → nouveaux leads.
RobotDemande auto au bon moment
15
Abo nourriture (feeders) Kopilot ✓
Diet + insectes livrés chaque mois. Revenu récurrent.
RobotFacturation + rappel auto
16
Suivi élevage / repro
Accompagner les couples vendus jusqu'aux pontes.
MixteGuide auto · conseil pointu humain
17
Rachat / nouveau cycle Kopilot ✓
Relance et reco personnalisées → le client repasse à la caisse.
RobotReco auto sur l'historique
Support transversal, en continu
·
Inventaire / réappro / mortalité
Stock à jour, alertes de rupture, constat de perte.
MixteAlertes stock bas auto · constat humain
·
Cash / AR / COD / paie fournisseurs
Encaissements, relances, réconciliation.
MixteRelances auto · validation humaine
·
Pilotage / rapport Kopilot ✓
Ce qui tourne, ce qui vend, ce qui manque.
RobotLe cockpit, rapport auto
Zoom livraison Lalamove vs Grab
Le poste 11 en détail : quelles lignes, qu'est-ce qui s'automatise, les différences.
| Critère | Grab (GrabExpress) | Lalamove |
|---|
| Moto (petits colis) | Oui, rapide | Oui, souvent le moins cher |
| Voiture / sedan | Oui | Oui |
| Van / pickup / camion | Limité | Fort (gros terrariums, lots) |
| Livraison programmée | Limité | Oui |
| API dispo | Oui mais gated (partenariat) | Ouverte, self-serve |
| Booking coursier auto | Via API partenaire | Via API |
| Tracking temps réel + webhooks | Via API partenaire | Via API |
| Densité chauffeurs Bangkok | Très élevée (ramassage rapide) | Élevée |
Recommandation. Démarrer l'intégration automatique sur Lalamove (API ouverte + gros véhicules pour les terrariums) : sur commande payée, l'agent obtient un devis, book le coursier, récupère le lien, pousse le tracking au client et notifie à la livraison. Garder Grab en option manuelle rapide (l'agent capture le lien et l'envoie), en attendant un éventuel partenariat API. Plus tard : un routeur choisit la ligne la moins chère / la plus rapide selon la commande.
Point vivant : ni Grab ni Lalamove ne sont officiellement du transport animal. En pratique ça se fait pour des reptiles bien emballés (boîte isotherme + heat pack). À packager correctement quelle que soit la ligne. Les specs et tarifs d'API évoluent : à confirmer au moment d'intégrer.