Kopilot · เอกสารภายใน สำหรับกุ๊กคู่มือขาย: ปิดลูกค้าให้ได้ใน 7 วัน
ทุกอย่างที่ต้องใช้ในการหาลูกค้า อยู่ในหน้าเดียวนี้: จุดขาย สคริปต์ ลิงก์เดโม และคำตอบเวลาลูกค้าลังเล
01ประโยคเดียวที่ต้องจำ
"เราไม่ได้ขายความสบายใจ เราขายรายได้" — ข้อความที่ตอบในไม่กี่วินาทีคือการจอง ข้อความที่ตอบพรุ่งนี้คือลูกค้าที่ไปร้านอื่น พนักงานดิจิทัลของ Kopilot ตอบแทนร้านตลอด 24 ชั่วโมง ทุกภาษา
02จุดขายหลัก (USP)
ตอบในไม่กี่วินาที 24·7LINE, IG, Facebook, WhatsApp ไม่มีข้อความตกหล่น แม้ตีสอง แม้สงกรานต์
ทุกภาษาลูกค้าจีน อาหรับ ฝรั่งเศส รัสเซีย ได้คำตอบภาษาตัวเองทันที พร้อมราคาจริงจากแคตตาล็อกร้าน
จองคิว + กันมัดจำจองให้เสร็จในแชท ลดคิวหลุด ลด no-show เช้ามาทีมเห็นบทสนทนาเต็ม
เงินเดือน ไม่ใช่ subscriptionจ้างเหมือนพนักงานหนึ่งคน เริ่มต้น 10,000 บาท/เดือน ไม่มีคิดต่อข้อความ ไม่มีหักคอมมิชชั่น
เริ่มงานคืนนี้สัมภาษณ์สั้นๆ ไม่ต้องติดตั้งอะไร กะแรกเริ่มได้เลยคืนนี้
สามขนาดทีมหนึ่งคน (หน้าร้าน) / ทีมสามคน / ครบทุกตำแหน่ง — ปรับตอนสัมภาษณ์ ไม่บอกราคาบนเว็บ
03เครื่องมือทั้งหมด (ลิงก์)
| เครื่องมือ | ใช้ทำอะไร |
|---|---|
| kopilot.site/?lang=th | เว็บหลักภาษาไทย — ให้ลูกค้าเห็นแบรนด์ก่อน |
| kopilot.site/situations | สถานการณ์จริง 7 แบบ พร้อมบทแชท — ส่งให้ลูกค้าอ่านตอนลังเล |
| kopilot.site/showcase | เดโมสด — ลูกค้าลองคุยกับพนักงานดิจิทัลเองได้เลย (แต่ละร้านมีลิงก์ ?brand= ของตัวเอง) |
| crm.html (back-office) | รายชื่อลูกค้าเป้าหมาย 1,038 ราย พร้อมสคริปต์และคะแนนความเหมาะ |
| kit.html (back-office) | ชุดต้อนรับพนักงานใหม่ (แจกลูกค้าที่เซ็นแล้ว — เซอร์ไพรส์ ห้ามโชว์ก่อน) |
| paper.html (back-office) | ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ |
04ขั้นตอนปิดลูกค้า
1
เลือกเป้าจาก CRM — เรียงตาม Volume fit ร้านที่รีวิวเยอะ/ผู้ติดตามเยอะ = ข้อความเยอะ = เจ็บจริง
2
ทักครั้งแรก — ใช้สคริปต์ข้อ 05 อ้างตัวเลขจริงของร้านเขา (รีวิว/ผู้ติดตาม)
3
ส่งเดโมของร้านเขาเอง — ลิงก์ ?brand= ที่มีชื่อร้าน ราคา เมนูของเขา ให้เขาลองทักเหมือนเป็นลูกค้า
4
นัดสัมภาษณ์งาน — จริงจังเหมือนรับพนักงาน: ร้านเล่าความต้องการ เราปรับสคริปต์
5
ปิด + กะแรกคืนนี้ — เก็บมัดจำ เปิดระบบ เช้ามาส่งรายงานแรกให้เขาเห็นเลยว่าเมื่อคืนเกิดอะไร
05สคริปต์ทักครั้งแรก
LINE / DM — ร้านที่รีวิวเยอะสวัสดีค่ะ เห็นร้านมีรีวิว Google กว่า {จำนวน} รีวิว แสดงว่าลูกค้าทักเยอะมากแน่นอน ถ้ามีข้อความนอกเวลาที่ไม่ได้ตอบ นั่นคือคิวที่หายไปนะคะ เรามีพนักงานดิจิทัลที่ตอบแทนร้านใน 3 วินาที ทุกภาษา ตลอดคืน อยากให้ลองคุยกับเขาดูไหมคะ ฟรี ไม่ผูกมัด
Walk-in / โทรสวัสดีค่ะ ขอเวลา 1 นาทีค่ะ ปกติร้านตอบแชทลูกค้าตอนตีสองไหมคะ ... นั่นแหละค่ะ ลูกค้าที่ทักตอนนั้นคือลูกค้าที่พร้อมจ่ายที่สุด เราเลยทำพนักงานดิจิทัลที่ตอบแทนร้านทั้งคืน เดี๋ยวส่งเดโมของร้านพี่ให้ลองเล่นเลยนะคะ
06คำถามที่เจอบ่อย + คำตอบ
| ลูกค้าพูดว่า | ตอบว่า |
|---|---|
| "แพงไหม" | "คิดเป็นเงินเดือนพนักงานหนึ่งคน เริ่ม 10,000 บาท/เดือน ทำงานแทน 3 กะ ไม่ลา ไม่ป่วย ลองเทียบกับคิวที่หลุดไปเดือนหนึ่งค่ะ" |
| "AI จะตอบผิดไหม" | "เขาใช้ราคาและข้อมูลจริงจากร้านเท่านั้น ถ้าไม่แน่ใจเขาส่งต่อให้คน ทุกการติดตั้งมีคนดูแล และบอกลูกค้าเสมอว่าเป็นระบบดิจิทัล" |
| "ขอคิดก่อน" | "ได้เลยค่ะ ระหว่างคิด ลองเปิดเดโมของร้านพี่ทิ้งไว้ ทักถามอะไรก็ได้เหมือนเป็นลูกค้า แล้วค่อยตัดสินใจ" (ส่งลิงก์ ?brand= ทันที) |
| "มีพนักงานอยู่แล้ว" | "ดีมากค่ะ เขาไม่ได้มาแทนใคร เขามารับกะที่ไม่มีใครอยาก: ตีสอง วันหยุด สงกรานต์ แล้วส่งเรื่องต่อให้ทีมตอนเช้า" |
07ติดต่อ
line.me/ti/p/-Q3VfhsWYF
line.me/ti/p/t5xZl5k1xj
Kopilot · เอกสารภายใน ห้ามส่งต่อให้ลูกค้า · พิมพ์เป็น PDF: เปิดหน้านี้แล้วกด Print → Save as PDF