Une seule bibliotheque pour toute la flotte, lue en trois couches. Le commun dit la forme de l'objection et la methode, sans jamais un chiffre. La verticale dit ce qui est vrai pour un metier. Le client pose ses prix et ses preuves. Le plus precis gagne, objection par objection: ce que vous ecrivez une fois au commun sert a tous les agents qui n'ont rien de plus precis a dire.
Raccourcis
Ce que les conversations ont fait remonter et que personne n'a encore tranche: une objection que Nora a rencontree sans avoir de fiche, une objection nommee dans une analyse d'appel du Closer. Un candidat n'est jamais lu par un agent tant qu'il n'est pas valide ici, et une objection qui revient souvent porte son compteur.