Ici on relit les conversations qui se sont mal passées, on tranche, et on transforme les vraies en examens. C'est ce qui fait progresser le conseiller: un examen né d'un artisan réel vaut dix cas inventés.
Recollé depuis les conversations, les fiches et les encaissements. Aucun texte ici, seulement des comptes: c'est pourquoi cette partie s'affiche sans clé.
La dernière étape atteinte. Un pic sur une étape précoce veut dire que la découverte ne prend pas.
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L'objection retenue sur les fiches qui n'ont jamais payé. C'est la liste des choses à mieux répondre, par ordre de coût.
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Les conversations porteuses d'un signal, pas encore tranchées. Elles montrent le texte de vrais visiteurs: il faut la clé d'atelier pour les ouvrir.