Camille n'est pas une boite noire, mais elle n'est pas non plus entierement ouverte: certaines choses se corrigent depuis un ecran en trente secondes, d'autres passent par nous, et quelques-unes ne sont modifiables nulle part. Voici la carte, pour que vous sachiez quoi faire sans avoir a demander.
Ce que le conseiller a consomme ce mois-ci. Il se remet a zero le 1er.
Avec votre cle d'acces. Chaque enregistrement prend effet a la conversation suivante, sans deploiement et sans nous prevenir.
Le ton, la pression du close, la formule a pousser, l'essai, la longueur des reponses, les mots qui passent la main a un humain, et les alertes qui sonnent. Chaque reglage est un choix parmi des postures que nous avons ecrites et testees: vous choisissez le comportement, le garde-fou reste en place quoi qu'il arrive. Effet a la conversation suivante.
Pour chacune des 19 familles: le libelle, ce que le client dit, ce qui est vrai dans son objection, le recadrage, le piege a eviter, le pas suivant. C'est le levier le plus direct sur ce que Camille dit vraiment en conversation.
Quand Camille rencontre une objection qu'aucune fiche ne couvre, elle apparait dans votre onglet Activite. Vous ecrivez la reponse directement la, elle passe le garde-fou, et Camille la lit a la conversation suivante. Vous pouvez aussi ecarter ce qui n'est que du bruit. Aucun aller-retour avec nous.
Les questions frequentes (la question et la reponse) et les metiers (la galere typique du metier, l'exemple de devis dicte). Un nouveau metier a couvrir, une reponse a preciser: ca se fait ici.
Un message suffit, c'est en general fait dans la journee.
Les huit formules, les remises, les places de la vague fondateur. Ces montants vivent dans le code et pas dans un formulaire: une faute de frappe sur un prix devient une promesse contractuelle, donc ca passe par une relecture.
Une fiche que vous mettez en service depuis l'Activite entre tout de suite dans ce que Camille sait dire. Pour qu'elle devienne aussi une categorie comptee dans vos ecrans de performance, on l'ajoute a la liste des familles: dites-le nous, c'est fait dans la journee.
La facon de mener la conversation, l'ordre decouverte / valeur / close, et les treize langues. Ca se change, mais ca se mesure avant: on fait passer 91 conversations de test au conseiller avant de livrer un changement de cette nature.
Volontairement. C'est ce qui vous evite de recuperer un client decu.
Aujourd'hui le client recoit son document par email et le valide en un clic, avec une preuve horodatee (date, heure, adresse IP) et sans creer de compte. La signature via WhatsApp arrive en v2. Si un prospect en parle, Camille le dit franchement et enchaine sur ce qui existe. Prevenez-nous le jour ou la v2 sort, on retire la reserve le jour meme.
L'essai 7 jours existe, sur l'abonnement annuel. Camille ne l'annonce jamais d'entree: sorti trop tot, il transforme une vente annuelle en essai gratuit. Elle le garde pour le moment ou le prospect hesite encore devant l'engagement. Avant ca, elle envoie la demonstration du site, qui prouve la meme chose sans rien engager.
Pas de prix hors grille, pas de remise inventee, pas de delai promis au hasard, pas de statistique inverifiable. Si elle ne sait pas, elle le dit et passe la main. C'est la regle la plus stricte du systeme, et c'est celle qui protege votre nom.
Cote Kopilot, sans redeploiement. Dites-nous simplement ce que vous voulez.
Quelles etapes de la vente declenchent une notification sur le telephone: contact laisse, prospect qualifie, lien de paiement envoye, demande de reprise par un humain. On peut en activer moins, ou plus. Une alerte qu'on ignore apprend a ignorer les alertes.
Le nombre de messages qu'une meme adresse peut envoyer par minute. Il protege votre facture d'un script qui martelerait le conseiller.